Вопросы и ответы
Придбання картини
Як відбувається придбання картини в онлайн-галереї?
- Вам необхідно заповнити форму зворотнього зв'язку, вказавши контактні дані.
- Далі потрібно вибрати відповідний спосіб доставки. Якщо ви живете в Харкові, рекомендуємо вибрати кур'єрську доставку. Покупцям з інших міст України підійде Нова пошта або Укрпошта. Покупцям з Європи буде зручно скористатися TNT. Роблячи замовлення з будь-якої точки світу, ви можете вибрати DHL або UPS.
- Виберіть спосіб оплати. Доступні варіанти: інтернет-еквайринг, безготівкова оплата за реквізитами і оплата при отриманні (доступна жителям України).
- З вами зв'яжеться наш менеджер і уточнить деталі угоди, в разі необхідності, допоможе вибрати способи оплати і доставки.
- Після оплати картина буде відправлена в упаковці, яка дозволить зберегти її цілісність і зовнішній вигляд.
Я збираюся замовити кілька картин. Чи можу я отримати знижку?
Так, кожен клієнт може розраховувати на індивідуальну політику ціноутворення, вибираючи в нашій галереї дві та більше робіт.
Чи можу я зарезервувати картину, щоб купити її пізніше?
Так, ви можете зарезервувати для себе полотно, внісши часткову передоплату. Деталі й терміни ви зможете обговорити в розмові з представником галереї.
Оплата
Як оплатити замовлення?
Ви можете вибрати зручний спосіб оплати:
Інтернет-еквайрінг.
Власники банківських карт Visa, MasterCard і Maestro можуть оплатити картини і принти, використовуючи інтернет-еквайринг. В цьому випадку потрібно буде ввести реквізити карти на сторінці платіжної системи. Валюта для розрахунку - українська гривня, долар США і євро. Розмір комісії при оплаті залежить від банку, клієнтом якого є покупець.
Безготівкова оплата.
Безготівкова форма оплати передбачає здійснення банківського переказу. Вказавши електронну пошту, ви отримаєте реквізити для оплати і суму замовлення. Перерахувати кошти можна використовуючи інтернет-банкінг або звернувшись у відділення банку.
Вибираючи безготівкову форму оплати, ви можете оплатити покупку в євро (конвертація здійснюється за курсом Національного Банку України).
Оплата при отриманні
Якщо передоплата не підходить, ви можете оплатити покупку при отриманні. У цьому випадку послуга післяплати буде оплачуватися окремо. Спосіб оплати і послуги з пересилання коштів залежать від умов обраної служби доставки.
Такий формат оплати доступний для покупців в Україні.
Кому дістаються права при покупці картини?
В рамках укладення угоди художник підписує договір, в якому передає право власності, в тому числі інтелектуальної, новому власнику. Таким чином всі права на картину будуть належати вам.
Чи можна внести часткову передоплату за картину?
Всі фінансові деталі угоди ви зможете обговорити з менеджером при першій консультації. Ми з задоволенням обговоримо і надамо індивідуальні умови угоди.
Доставка
Ви відправляєте картини в інші країни?
Так, ми працюємо з міжнародними службами доставки DHL, TNT і UPS, це дає нам можливість працювати з клієнтами з будь-якої країни.
Менеджер нашого магазину особисто проконтролює покупку від заявки до отримання вами картини.
Скільки потрібно часу на відправку картини?
Якщо ви замовляєте доставку в межах України, підготовка до відправки і пересилання займуть не більше 5 днів сумарно.
Для жителів інших держав доставка займає до трьох тижнів і залежить від обраної служби доставки і регіону одержувача.
В якому стані мені буде доставлена картина?
Співпрацюючи зі службами доставки, ми завжди ретельно піклуємося про те, щоб пересилання була максимально безпечною для полотна. Тому ми стежимо за процесом упаковки товару і фіксуємо товар перед відправкою на фото і відео.
Ми не стикалися з подібними ситуаціями, але в разі виникнення пошкоджень, відповідальність буде нести служба доставки. Тому ми настійно просимо перевіряти товар при отриманні.
Зв'язатися з нами
Як з вами зв'язатися?
- Через месенджери Viber, Telegram, WhatsApp за номером +38 (050) 880-11-04.
- Зателефонуйте нам по телефону:
- 0 800 31-05-00
- +38 (057) 729-00-05
- +38 (050) 880-11-04
- Напишiть нам на пошту alla@struchaieva.art
- У Skype struchaieva_art.
