×

Вопросы и ответы

Придбання картини

Як відбувається придбання картини в онлайн-галереї?
  1. Вам необхідно заповнити форму зворотнього зв'язку, вказавши контактні дані.
  2. Далі потрібно вибрати відповідний спосіб доставки. Якщо ви живете в Харкові, рекомендуємо вибрати кур'єрську доставку. Покупцям з інших міст України підійде Нова пошта або Укрпошта. Покупцям з Європи буде зручно скористатися TNT. Роблячи замовлення з будь-якої точки світу, ви можете вибрати DHL або UPS.
  3. Виберіть спосіб оплати. Доступні варіанти: інтернет-еквайринг, безготівкова оплата за реквізитами і оплата при отриманні (доступна жителям України).
  4. З вами зв'яжеться наш менеджер і уточнить деталі угоди, в разі необхідності, допоможе вибрати способи оплати і доставки.
  5. Після оплати картина буде відправлена ​​в упаковці, яка дозволить зберегти її цілісність і зовнішній вигляд.
Я збираюся замовити кілька картин. Чи можу я отримати знижку?

Так, кожен клієнт може розраховувати на індивідуальну політику ціноутворення, вибираючи в нашій галереї дві та більше робіт.

Чи можу я зарезервувати картину, щоб купити її пізніше?

Так, ви можете зарезервувати для себе полотно, внісши часткову передоплату. Деталі й терміни ви зможете обговорити в розмові з представником галереї.

Оплата

Як оплатити замовлення?

Ви можете вибрати зручний спосіб оплати:

  1. Інтернет-еквайрінг.

    Власники банківських карт Visa, MasterCard і Maestro можуть оплатити картини і принти, використовуючи інтернет-еквайринг. В цьому випадку потрібно буде ввести реквізити карти на сторінці платіжної системи. Валюта для розрахунку - українська гривня, долар США і євро. Розмір комісії при оплаті залежить від банку, клієнтом якого є покупець.

  2. Безготівкова оплата.

    Безготівкова форма оплати передбачає здійснення банківського переказу. Вказавши електронну пошту, ви отримаєте реквізити для оплати і суму замовлення. Перерахувати кошти можна використовуючи інтернет-банкінг або звернувшись у відділення банку.

    Вибираючи безготівкову форму оплати, ви можете оплатити покупку в євро (конвертація здійснюється за курсом Національного Банку України).

  3. Оплата при отриманні

    Якщо передоплата не підходить, ви можете оплатити покупку при отриманні. У цьому випадку послуга післяплати буде оплачуватися окремо. Спосіб оплати і послуги з пересилання коштів залежать від умов обраної служби доставки.

    Такий формат оплати доступний для покупців в Україні.

Кому дістаються права при покупці картини?

В рамках укладення угоди художник підписує договір, в якому передає право власності, в тому числі інтелектуальної, новому власнику. Таким чином всі права на картину будуть належати вам.

Чи можна внести часткову передоплату за картину?

Всі фінансові деталі угоди ви зможете обговорити з менеджером при першій консультації. Ми з задоволенням обговоримо і надамо індивідуальні умови угоди.

Доставка

Ви відправляєте картини в інші країни?

Так, ми працюємо з міжнародними службами доставки DHL, TNT і UPS, це дає нам можливість працювати з клієнтами з будь-якої країни.

Менеджер нашого магазину особисто проконтролює покупку від заявки до отримання вами картини.

Скільки потрібно часу на відправку картини?

Якщо ви замовляєте доставку в межах України, підготовка до відправки і пересилання займуть не більше 5 днів сумарно.

Для жителів інших держав доставка займає до трьох тижнів і залежить від обраної служби доставки і регіону одержувача.

В якому стані мені буде доставлена ​​картина?

Співпрацюючи зі службами доставки, ми завжди ретельно піклуємося про те, щоб пересилання була максимально безпечною для полотна. Тому ми стежимо за процесом упаковки товару і фіксуємо товар перед відправкою на фото і відео.

Ми не стикалися з подібними ситуаціями, але в разі виникнення пошкоджень, відповідальність буде нести служба доставки. Тому ми настійно просимо перевіряти товар при отриманні.

Зв'язатися з нами

Як з вами зв'язатися?
  1. Через месенджери Viber, Telegram, WhatsApp за номером +38 (050) 880-11-04.
  2. Зателефонуйте нам по телефону:
    • 0 800 31-05-00
    • +38 (057) 729-00-05
    • +38 (050) 880-11-04
  3. Напишiть нам на пошту alla@struchaieva.art
  4. У Skype struchaieva_art.
Цей сайт використовує файли cookies для більш комфортної роботи користувача. Продовжуючи перегляд сторінок сайту, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookies, а також з обробкою ваших персональних даних відповідно до Політикою конфіденційності