Вопросы и ответы
Покупка картины
Как происходит покупка картины в онлайн-галерее?
- Вам необходимо заполнить форму обратной связи, указав контактные данные.
- Далее нужно выбрать подходящий способ доставки. Если вы живете в Харькове, рекомендуем выбрать курьерскую доставку. Покупателям из других городов Украины подойдет Новая почта или Укрпочта. Покупателям из Европы будет удобно воспользоваться TNT. Делая заказ из любой точки мира, вы можете выбрать DHL или UPS.
- Выберете способ оплаты. Доступные варианты: интернет-эквайринг, безналичная оплата по реквизитам и оплата при получении (доступна жителям Украины).
- С вами свяжется наш менеджер и уточнит детали сделки, в случае необходимости, поможет выбрать способы оплаты и доставки.
- После оплаты картина будет отправлена в упаковке, которая позволит сохранить ее целостность и внешний вид.
Я собираюсь заказать несколько картин. Могу ли я получить скидку?
Да, каждый клиент может рассчитывать на индивидуальную политику ценообразования, выбирая в нашей галерее две работы и более.
Могу ли я зарезервировать картину, чтобы купить ее позже?
Да, вы можете зарезервировать для себя полотно, внеся частичную предоплату. Детали и сроки вы сможете обсудить в разговоре с представителем галереи.
Оплата
Как оплатить заказ?
Вы можете выбрать удобный способ оплаты:
Интернет-эквайринг.
Владельцы банковских карт Visa, MasterCard и Maestro могут оплатить картины и принты, используя интернет-эквайринг. В этом случае нужно будет ввести реквизиты карты на странице платежной системы. Валюта для расчета — украинская гривна, доллар США и евро. Размер комиссии при оплате зависит от банка, клиентом которого является покупатель.
Безналичная оплата.
Безналичная форма оплаты предполагает осуществление банковского перевода. Указав электронную почту, вы получите реквизиты для оплаты и сумму заказа. Перечислить средства можно используя интернет-банкинг или обратившись в отделение банка.
Выбирая безналичную форму оплаты, вы можете оплатить покупку в евро (конвертация производится по курсу Национального Банка Украины).
Оплата при получении.
Если предоплата не подходит, вы можете оплатить покупку при получении. В этом случае услуга наложенного платежа будет оплачиваться отдельно. Способ оплаты и услуги по пересылке средств зависят от условий выбранной службы доставки.
Такой формат оплаты доступен для покупателей в Украине.
Кому достаются права при покупке картины?
В рамках заключения сделки художник подписывает договор, в котором передает право собственности, в том числе интеллектуальной, новому владельцу. Таким образом все права на картину будут принадлежать вам.
Можно ли внести частичную предоплату за картину?
Все финансовые детали сделки вы сможете обсудить с менеджером при первой консультации. Мы с удовольствием обсудим и предоставляем индивидуальные условия соглашения.
Доставка
Вы отправляете картины в другие страны?
Да, мы работаем с международными службами доставки DHL, TNT и UPS, это дает нам возможность работать с клиентами из любой страны.
Менеджер нашего магазина лично проконтролирует покупку от заявки до получения вами картины.
Сколько нужно времени на отправку картины?
Если вы заказываете доставку в пределах Украины, подготовка к отправке и пересылка займут не более 5 дней суммарно.
Для жителей других государств доставка занимает до трех недель и зависит от выбранной службы доставки и региона получателя.
В каком состоянии мне будет доставлена картина?
Сотрудничая со службами доставки, мы всегда тщательно заботимся о том, чтобы пересылка была максимально безопасной для полотна. Поэтому мы следим за процессом упаковки товара и фиксируем товар перед отправкой на фото и видео.
Мы не сталкивались с подобными ситуациями, но в случае возникновения повреждений, ответственность будет нести служба доставки. Поэтому мы настоятельно просим проверять товар при получении.
Связаться с нами
Как с вами связаться?
- Через мессенджеры Viber, Telegram, WhatsApp по номеру +38 (050) 880-11-04.
- Позвоните нам по телефону:
- 0 800 31-05-00
- +38 (057) 729-00-05
- +38 (050) 880-11-04
- Напишите нам на почту alla@struchaieva.art
- В Skype struchaieva_art.
